SPB, spécialiste en conception et gestion de programmes d’assurance affinitaire, renforce en 2009 son leadership sur le marché européen de l'assurance des téléphones mobiles. Proposant son offre dans 7 pays européens en collaboration avec les acteurs majeurs de la téléphonie mobile, le groupe accompagne ainsi un marché en pleine croissance comme le confirme l’étude réalisée par la société anglaise Finaccord*, spécialisée en études européennes dans le secteur de l'assurance.


SPB accompagne la croissance du marché de l'assurance des portables en France et en Europe
Dès 2000, SPB a diversifié son activité en s’intéressant au marché émergent de l’assurance des téléphones mobiles. Concepteur et gestionnaire d’offres d’assurance affinitaires, SPB a conforté son expertise sur un marché nouveau et complexe en devenant progressivement le partenaire des banques, des distributeurs spécialisés et de plusieurs opérateurs, en France et en Europe. Le dernier en date étant l’opérateur Tango au Luxembourg en fin d’année dernière.
SPB propose au marché des solutions d’assurance standard ou sur mesure pour les mobiles, couvrant le bris, le vol, la panne du terminal, ainsi que l’utilisation frauduleuse de la carte SIM.
Le groupe est aujourd’hui le leader en Europe en assurances optionnelles dédiées à la téléphonie mobile avec 4 millions d'assurés en Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal, Suisse. Il accompagne de nombreux acteurs majeurs du marché : Orange, SFR, Avenir Telecom, Tango, Fnac, Darty, Carrefour, Mediamarket…, sans compter les quelque 1,5 million d’assurés bénéficiant également de garanties SPB liées à leur portable en inclusion d’une carte ou d’un package bancaire.

Un marché globalement porteur
Selon l’étude Finaccord (réalisée en 2009 dans 18 pays), le marché européen des assurances de téléphones mobiles représente plus de 2 milliards d’euros actuellement et compte environ 35 millions d’assurés. Un chiffre qui pourrait croître jusqu’à 6 milliards d’euros si le taux de pénétration des assurances dans le secteur de la téléphonie mobile atteint les 20%, prévoit Finaccord. Le pays le plus avancé en Europe actuellement est la Grande Bretagne avec un taux de pénétration de 16,4%.
L’étude anticipe une croissance du secteur pour plusieurs raisons :
− Les opérateurs et distributeurs s’appuient sur les services connexes à leur offre principale pour maintenir leurs marges, mises à mal par la concurrence et les baisses de prix. Selon Finaccord, les assurances pourraient représenter 1 à 2% du revenu des distributeurs et jusqu’à 7 à 8% du résultat d’exploitation.
L’assurance devient donc un relai de croissance tout à fait pertinent, leur permettant de plus d’enrichir leur relation avec leurs clients.
− Par ailleurs, il subsiste encore de nombreux acteurs du marché qui ne proposent pas d’assurance, donc susceptibles de développer une offre dans les années à venir.
− Et enfin, que ce soit pour des raisons culturelles ou de maturité du marché, seuls quelques pays offrent des gammes de garanties très complètes. Riche en Grande Bretagne, aux Pays Bas et en France par exemple, l’offre est plus restreinte en Italie ou en Pologne.

La France : potentiel de croissance en volume et en valeur
D’après Finaccord, la France représente le 2ème plus gros marché européen d’assurance de téléphones mobiles en volume, pesant 402 millions d’euros en 2008 (derrière la Grande Bretagne estimée à 761 millions d’euros).
Le taux de pénétration de l’assurance en France, estimé à 10,6 % soit la 4e position européenne en 2008, a encore une réelle marge à la hausse. En effet, en dépit d’une mobilisation des réseaux sur le sujet (tous les opérateurs hors MVNO et les 2/3 des distributeurs proposent ce type d’assurance, sans compter les banques également très actives), le taux de placement de l’assurance peut encore s’améliorer pour atteindre les taux obtenus en Grande Bretagne (16,4 %) ou aux Pays Bas (15,4 %). SPB a, de fait, mis en place des actions d’animation de réseaux et de marketing direct, afin de stimuler la distribution de ces produits.

Enfin, pour compléter ce panorama français, avec un taux d’équipement en téléphonie mobile parmi les plus faibles en Europe (la France était le 18ème et dernier pays en terme d’équipement par tête avec 0,88 en 2008, le taux annoncé récemment par l’ARCEP pour 2009 s’élevant à 0,96), le marché offre encore de réelles perspectives de développement en volume, mais aussi en valeur. A titre d’exemple, le coût élevé des iPhone et des services qu’ils incluent pourra générer la création de nouveaux contrats dédiés, offrant des prestations d’assurance et d’assistance plus larges**. “ Nous sommes fiers de cette place d’acteur leader sur le marché européen de l’assurance mobile. Preuve que nous concevons avec nos partenaires des solutions innovantes et pertinentes pour un marché en perpétuel changement. Pour demain, l’apparition de nouveaux types de terminaux et, la convergence entre les moyens de paiement et la téléphonie mobile ouvrent également de nouvelles opportunités d’innovations et donc de croissance et de rentabilité pour nos partenaires”, souligne Jean-Marie Guian, président de SPB.

* Enquête assurance Téléphonie Mobile en Europe, réalisée entre mars et mai 2009 auprès de 469 opérateurs et distributeurs (on et offline), dans 18 pays européens.
Finaccord est un institut d’études britannique spécialisé dans les services financiers et assurance
** L’iPhone s’est hissé à la 2è place du marché français en valeur des ventes de portables en 2009 (et 5è en volume).