Qu’ils proposent de l’eau ou de l’énergie, les ‘utilities’ vivent ou découvrent une concurrence croissante. Les prestations SPB aident à faire la différence et à développer des liens avec leur clientèle.
Le conseil A l’heure de l’ouverture de la concurrence et pour répondre aux interrogations des acteurs découvrant la problématique de différenciation de l’offre, SPB a été amenée à réaliser des prestations de conseil sur la possibilité et l’intérêt de déployer des programmes dédiés.
L’assurance Des programmes novateurs ont été réalisés pour le compte d’intervenants majeurs dans le domaine de l’énergie avec notamment l’assurance des factures (gaz, eau électricité) en cas d’aléas de la vie (un évènement majeur du type décès, incapacité, chômage…).
Les atouts de SPB
• Capacité à gérer des programmes pour de très grands nombres • Des programmes novateurs pour fidéliser les particuliers à l’heure de la dérégulation du marché de l’énergie
Les services Pour enrichir sa gamme domo assistance, SPB a développé des prestations de service axées sur la sécurité de l’habitat.
L'assurance et assistance fuite d'eau lancée par Lyonnaise des Eaux et SPB assure ainsi les particuliers contre ces mauvaises surprises. Elle offre à la fois des prestations d’assurance (remboursement de la surconsommation d’eau due à une fuite accidentelle) et d’assistance (assistance réparations 24h/24 et 7j/7, information juridique habitat…). Plusieurs niveaux de garantie sont possibles : à la souscription, l’assuré choisit le pack qui correspond à ses attentes parmi l’offre Standard, l’offre Plus et l’offre Premium. Cette dernière prend en charge l’assistance dépannage pour le gaz et l’électricité, en plus de l’eau.
L'assurance et assistance fuite d'eau conçue par SPB fait partie de la nouvelle gamme de services Dolce Ô récemment lancée par Lyonnaise des Eaux.
SPB propose depuis début 2005 avec Powéo une assurance électrique qui garantit à ses souscripteurs jusqu’à 150 € en couverture en cas de dommages consécutifs à une panne électrique
